Política de privacidad

1. Descripción general

KeepClaw ("nosotros", "nos", "nuestro") opera la plataforma de alojamiento de agentes personales de IA de KeepClaw (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos la información cuando usted utiliza nuestro Servicio.

Al utilizar KeepClaw, acepta las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo, suspenda el uso del Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Información de la cuenta — nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (o token de OAuth) cuando se registre.
• Información de pago — nombre y dirección de facturación. Los datos de la tarjeta de pago son procesados ​​por nuestro proveedor de pagos (Stripe) y nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Información de perfil — nombre para mostrar y preferencias de notificación que establezca en la configuración de su cuenta.
• Credenciales de integración — Nombres de usuario del bot de Telegram y tokens del espacio de trabajo de Slack que proporcionas para conectar integraciones.
• Comunicaciones — mensajes que envía a nuestro equipo de soporte.

2.2 Información generada por su uso

• Historial de conversaciones — mensajes enviados y recibidos de su agente de IA.
• Registros de tareas — un registro de las tareas que su agente ha ejecutado, incluidas las marcas de tiempo y el uso del crédito.
• Datos de uso — presenta interacciones, páginas visitadas y duraciones de sesiones dentro del panel.
• Configuración del agente — configuraciones, integraciones habilitadas y preferencias de estado del agente.

2.3 Información recopilada automáticamente

• Datos de registro — Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y marcas de tiempo de solicitud.
• Datos del dispositivo — identificadores de dispositivo, resolución de pantalla y configuración de idioma.
• Galletas — tokens de sesión y cookies de preferencia. Consulte la Sección 7 para obtener más detalles.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mejorar el Servicio, incluido el enrutamiento de sus mensajes a modelos de IA, la ejecución de tareas de agentes y la visualización de resultados.
• Administre su cuenta, autentique su identidad y aplique la seguridad.
• Procesar pagos y enviar confirmaciones de transacciones.
• Envíe notificaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, alertas de crédito, notificaciones de finalización de tareas) cuando haya optado por participar.
• Responder a sus solicitudes de soporte y resolver problemas técnicos.
• Supervise los patrones de uso agregados para identificar errores y cuellos de botella en el rendimiento (sin perfiles individuales).
• Cumplir con las obligaciones legales.

4. Intercambio y divulgación de datos

Compartimos sus datos solo en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de modelos de IA

Para cumplir con sus solicitudes, sus mensajes se transmiten a proveedores de inteligencia artificial externos (como OpenAI, Anthropic y Google). Estos proveedores procesan sus datos según sus propias políticas de privacidad y, según nuestros acuerdos de procesamiento de datos, tienen prohibido utilizar su contenido para capacitación de modelos.

4.2 Proveedores de infraestructura y servicios

Utilizamos subprocesadores confiables, incluido alojamiento en la nube (AWS), procesamiento de pagos (Stripe), monitoreo de errores y análisis. Todos los subprocesadores están obligados contractualmente a procesar los datos únicamente según las instrucciones y a mantener las medidas de seguridad adecuadas.

4.3 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad.

4.4 Transferencias de empresas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos del usuario podrán ser transferidos a la nueva entidad. Le avisaremos antes de cualquier transferencia y, cuando sea posible, le permitiremos eliminar su cuenta primero.

5. Retención de datos

Puede eliminar su historial de conversaciones o toda su cuenta en cualquier momento desde la página de Configuración. Tras la eliminación de la cuenta, eliminamos sus datos personales dentro de los 30 días, excepto cuando se apliquen obligaciones legales de retención.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

• Todos los datos en tránsito se cifran mediante TLS 1.3.
• Los datos en reposo se cifran mediante AES-256.
• El acceso a los sistemas de producción está restringido a ingenieros autorizados que utilizan autenticación multifactor.
• Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas.
• Nuestra infraestructura está certificada SOC 2 Tipo II.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente al security@keepclaw.ai.

7. Cookies y seguimiento

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni seguimiento del comportamiento. Puede borrar las cookies opcionales en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

8. Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico privacy@keepclaw.ai. Respondemos a las solicitudes verificadas dentro de los 30 días. Muchas acciones (eliminación, exportación de datos) también están disponibles directamente en la configuración de su cuenta.

9. Privacidad de los niños

KeepClaw no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos sin darnos cuenta, los eliminaremos de inmediato. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@keepclaw.ai.

10. Transferencias Internacionales de Datos

KeepClaw opera desde los Estados Unidos. Si accede a nuestro Servicio desde fuera de los EE. UU., sus datos pueden transferirse y procesarse en los Estados Unidos. Utilizamos cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para garantizar una protección adecuada para las transferencias desde el EEE, el Reino Unido y Suiza. Para los usuarios de California, cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico (a la dirección que figura en su cuenta) y publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de la política revisada.

12. Contáctenos

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la privacidad: